Ce qu’on recueille, et ce qu’on en fait.

Ce qu’on recueille

Quand vous réservez un appel, l’outil de rendez-vous de Google prend votre nom, votre courriel et l’heure choisie, et la réservation arrive dans notre calendrier Google. Quand vous nous appelez, nous textez ou nous écrivez, on garde le message. Le site utilise aussi Vercel Web Analytics, qui compte les visites sans témoins et sans vous identifier.

Le chat sur ce site

L’assistant du chat, Andrew, est une IA, pas une personne. Ce que vous écrivez est envoyé à notre fournisseur d’IA pour qu’il rédige une réponse, et ce fournisseur peut le garder pour une période limitée, selon ses propres règles. Ses serveurs peuvent être situés à l’extérieur du Québec. Chaque conversation du chat (ce que vous écrivez et les réponses de l’assistant, avec la date et l’heure) est aussi envoyée à Luciano par Telegram, pour qu’il puisse la lire et faire un suivi avec vous. Les serveurs de Telegram peuvent être situés à l’extérieur du Québec. Si vous donnez votre nom, votre numéro de téléphone ou le nom de votre entreprise dans le chat, ils sont envoyés à Luciano de la même façon, et ils peuvent aussi passer par notre service d’automatisation, qui peut les garder pour une période limitée et dont les serveurs peuvent être situés à l’extérieur du Québec. On garde les conversations du chat aussi longtemps que vos coordonnées, et vous pouvez nous demander de les effacer. N’écrivez pas de mots de passe ni de renseignements sensibles dans le chat.

Ce qu’on en fait

On s’en sert pour vous répondre et pour faire rouler notre entreprise. On ne le vend pas, et on ne vous ajoute pas à une liste d’envoi que vous n’avez pas demandée.

Si vous devenez client

Partout où c’est possible, on bâtit sur vos propres comptes. On utilise seulement les accès dont on a besoin pour le travail, et vous pouvez les retirer en tout temps. Vos données d’entreprise restent à vous. Si vous arrêtez de travailler avec nous, on vous les exporte.

Combien de temps on le garde

Vos coordonnées et vos réservations aussi longtemps qu’on se parle ou qu’on travaille ensemble, plus la période exigée par la comptabilité. Demandez-nous de les effacer et on va le faire.

Vos droits selon la Loi 25

Vous pouvez demander ce qu’on détient sur vous, en demander une copie, demander de le corriger ou de l’effacer. Écrivez à luci@alwaysaheadai.com ou appelez au 514 886 8879, et on vous répond dans les 30 jours.

Qui est responsable

Luciano Bossa, Always Ahead AI, Montréal, Québec. C’est lui le responsable de la protection des renseignements personnels.